访加藤多田野机械修理公司总经理李南峰

 李总向我们介绍说，北京加藤多田野机械修理有限公司的前身北京加藤多田野吊车有限公司,成立于1996年，以经营日本加藤和多田野起重机的原装配件为主，并兼营国内起重机配件。虽然在行业内已经小有名气。但是许多老客户反映在此处买配件、在彼处做维修很不方便，这种销售与服务不配套的状况，在一定程度上制约了配件的销售。同时李总发现吊车维修市场前景广阔，经过几个月的市场调研，2004年9月成立了机械修理有限公司，修理厂进入试运营阶段。在为客户提供优质维修服务的同时，也极大的促进了配件的销售，同时也赢得了业内许多客户的认可。2005年5月，北京加藤多田野机械修理有限公司正式挂牌成立。

    李总说实践证明配件销售和维修是相辅相成、互相促进的。当前的工程机械市场正朝着多元化的方向发展，工程机械配件行业正在向集整车销售、配件经营和维修服务于一体的3S经营模式转变。同时行业人士对品牌的认知程度在不断的深入，品牌已经成为影响销售的重要因素。而企业给用户提供的服务却是给企业创造一种企业本身的影响力，这种新的经营模式能够更好的提升这种影响力。因此北京加藤多田野选择这种模式已成为一种必然。李总说：“我们虽然不是加藤、多田野的特约维修站，但是作为知名品牌和在中国国内进口起重机保有量占很大比例的高端产品，以此为服务对象将会为企业带来良好的社会效益和经济效益。”

    专业的机械修理公司离不开专业的技术和人才。在专业技术维修上，北京加藤多田野机械修理有限公司拥有一支技术精湛、经验丰富的维修队伍，员工中拥有高级技术职称3人、中级技术职称3人、高级修理技师4人、中级修理技师8人。公司有数位曾经接受过日本加藤制作所、多田野公司的相关技术培训。并且还购进了较完备的技术检验检测设备，对维修质量的提高有了可靠的保证。在员工培训方面，他们一直坚持对员工进行技术、安全、操作等方面的培训教育。但是由于工程机械行业自身的特点，一直以来行业技术人才都处于短缺的状态，对此李总也深有感触。

    随着工程机械品种的不断丰富，设备技术含量的不断提高，对于解决人才问题以及提高目前行业的维修水平，学习是非常重要的。李总认为可以通过以下三种方式来提高行业的维修水平：行业协会最好能定期的举行技术研讨会；生产企业能够经常组织专业车型培训班；企业要制定长期的人才培养计划，组织专业人才脱产学习。

    回顾2004年宏观调控对北京加藤多田野公司的影响情况，李总认为影响并不是很大，一方面吊车产品的市场保有量在近几年有了飞速的发展，配件销售、吊车修理有很大的市场空间；另一方面由于宏观调控许多工程受到影响，客户对购买新设备处于观望状态，许多旧的机械能维修的便继续投入使用，因此吊车维修工作量反倒有增长的势头。 
   展望2005年，李总说他们要不断的向同行学习，在稳定老客户的基础上，不断的开拓新市场，做大做强修理厂。北京加藤多田野提出的目标是上门维修、免费技术咨询，提供国内24小时现场服务。这种高标准的要求，会需要很高的人力成本，但是李总坚信，客户对北京加藤多田野的信任和支持是最重要的。同时在2005年北京加藤多田野机械修理有限公司也将全力支持和参与维修分会的工作，为维修行业的健康发展尽自己的微薄之力。