济南二机床集团有限公司位于上海及广东的维修服务中心相继于5月中旬成立。来自50多家企业的近百位用户代表分别出席了两地区的授牌仪式。
随着市场竞争的日益激烈，济南二机床拟在全国建立更加完善的产品服务网路，上海及广州维修服务中心是首批建立的两个服务中心，并直属于济南二机床集团有限公司设备维修改造工程公司管理。
服务中心将为用户提供更及时、便捷及优质的备品备件和维修服务，对用户的锻压、金切机床设备进行预防性保养、维护，积极推动设备改造升级等增值服务。
产品服务中心统一负责济南二机床产品的售后服务，如产品保养、维修、改造、安装、调试、搬迁等业务；统一负责产品备件供应；并承接用户各类设备的维修改造等业务。如用户设备出现故障，实现8小时之内派得力人员到达现场分析并解决问题；维修服务中心设立常用备件库房，以快捷、便利的服务更好的满足用户生产需要；针对部分用户使用年数较久的设备，尤其对于设备电气部分的改造实行“量身裁衣”的方式对其进行维修和保养，协助提升用户产品的工作效率；根据用户生产节拍，充分利用“高温假和节假日”集中对设备进行维护保养和项修改造，延长产品使用寿命；对用户公开售后服务监督投诉电话，售后服务实行“第一责任人制”和“一站式服务”。
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