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记者：请介绍以下肯纳公司今年在世界和中国刀具市场的发展情况？
John Chang先生：2005年对于肯纳金属来说是非同寻常的。正是由于客户的大力支持和肯纳全体员工的贡献，公司提升了股东收益，取得了五年翻一番的瞩目成绩。特别是去年，肯纳亚太地区的业务得到快速的增长，客户服务流程得到改进，公司亚太地区也实现了优异的财务目标。
记者：近期公司都推出哪些创新产品？这些产品都有什么样的特点？
John Chang先生：肯纳在产品创新方面近年来一直保持着优异的能力。这些创新为肯纳的客户不断开发更为适用的产品，帮助客户提高他们在市场上的竞争能力。在2000年，肯纳5年内新开发的产品的销售额只占总销售的23%左右。肯纳杰出的科学技术专家致力于开发提高生产效率的各种技术，研究运用新技术提高客户经济效益的可能的途径。由于大量的新产品不断被开发出来，这些新产品在市场上又被广大用户所认可、所喜爱。我们非常自豪地看到，现在肯纳5年内新开发的产品的销售额已经占到总销售的45%左右。肯纳在金属加工方面的新产品主要特点是在提高加工效率方面。肯纳针对规模化的大批生产的模式和灵活的中小批量生产模式开发了大量的新产品，这对于提高客户的加工效率、缩短客户的制造周期、降低客户的生产成本等各个方面都起到了积极有效的作用。
记者：国外知名金属切削刀具企业进军中国市场，促进了中国机械制造业的发展，但同时也使竞争加剧了刀具市场的竞争，请问肯纳公司在市场上都具备哪些竞争优势？
John Chang先生：肯纳非常高兴地看到中国刀具市场的蓬勃发展，许许多多的国际刀具品牌正在进入中国市场。中国金属加工业的高速增长给全球的刀具厂商提供了巨大的机会，也向刀具厂商提出了很多挑战。客户需求的发展对制造厂商开发新产品，提高制造水平的促进作用是勿庸置疑的。中国的金属加工业与全球领先的制造水平的差距正在缩小，先进的加工理念和制造技术也在被越来越多的中国企业家和从业人员所接受，这也促进我们进一步提高在中国的服务水平。肯纳正在中国天津建设的新工厂就是肯纳看好中国市场美好前景的具体表现之一。因此，作为世界领先的金属加工解决方案的提供者，肯纳金属将进一步加强与中国企业的合作，为他们的加工提供更先进、更适用的解决方案，增强他们的竞争能力。
记者：您对中国金属切削刀具行业的未来发展如何判断？
John Chang先生：刚才我们已经谈到，中国金属加工业的高速增长给全球的刀具厂商提供了巨大的机会，也向刀具厂商提出了很多挑战。我认为中国今后金属切削刀具的发展，将朝着多元化的、细分市场的、有特色的方向发展。从事刀具行业的服务人员将会比现在增加，更多的刀具用户会得到符合他们自身需要的、更具针对性的解决方案和刀具产品。
我们也注意到许多中国厂商已经购置了一些制造整体硬质合金刀具的先进设备，因此我们将在中国设立专门的部门以向中国刀具制造企业提供一流的硬质合金棒材，这些棒材可以帮助中国的刀具制造商提高他们产品的品质，从而促进中国刀具行业的发展。
记者：贵公司的哪些产品和解决方案可以帮助客户提高生产力和竞争力？
John Chang先生：我们有许多解决方案都可以帮助客户提高生产力和竞争力。我们针对不同的加工类型、不同的加工对象有许许多多的产品和解决方案，如大规模制造的汽车，兼具高精度和高难度的航天航空和能源设备，传统的机械制造和重型加工，灵活多变的模具制造，他们的需求都不相同，因此我们提供的解决方案也有所不同。这些解决方案有的偏重于提高加工效率，有的偏重于改善加工质量，有的偏重于降低刀具消耗，有的偏重于增加加工系统的柔性，有的则偏重于提高加工过程的稳定性。当然，这些方案在有所偏重的同时也会很好地平衡其他性能的需求，从而实现提高客户竞争能力的目标。
记者：您能否简要概述全球金属切割刀具行业的发展趋势(包括切削刀具的原料、结构和镀层技术)？
John Chang先生：我觉得行业的发展技术固然很重要，但更重要的是理念。我们的解决方案的核心是要增强客户的竞争能力。我们有一支非常棒的研发团队，他们做了很多的工作，不但开发了很多新产品，也准备了很多新技术以满足今后客户有可能的需要。他们不仅对传统的硬质合金材料和涂层技术不断进行技术提高，还在花大力气开发包括陶瓷、CBN、PCD在内的各种先进切削材料。同时，他们也在不断开发新的结构，通过多项技术综合运用来为我们的客户提供更有竞争力的解决方案。
记者：为了提高客户的生产力，肯纳公司将如何改善针对中国金属切削刀具产品的服务？
John Chang先生：据我所知，肯纳金属在中国一直有着不错的客户服务，但我们给自己的要求会更高。近期肯纳大学这样一个教育服务机构已经开始在中国运行，它不是一个通常的产品培训机构，而是一个教育服务机构。这个机构现在已经在给客户提供技术教育，教客户如何正确的选择刀具，如何正确的使用刀具，如何提高加工效率，如何实现精益制造等等。我们相信这样的教育服务是我们的客户所需要的，对于提高他们的制造水平，增强他们的竞争能力一定会起到积极有效的作用。
最近我们也在研究如何进一步改善客户服务，我们的许多高级管理人员集中在上海浦东，与美国总部的客户服务专家一起研讨我们的客户服务流程。他们告诉我通过这些交流已经找到了改善客户服务的一些可能性，将设法对客户服务的流程进行进一步的优化。我相信这些优化措施会对我们的客户带来更加积极的体验，从而进一步提高他们的市场竞争力。
记者：在肯纳公司的全球战略中，中国市场居于何种地位？
John Chang先生：我前面已经提到了我们正在建设的天津制造厂，这对于我来说也是一个非常大的项目。我们的这个天津工厂将建立当今全球最先进的生产线，它的技术将与美国的制造厂在一个水平上。我知道在2005年的3月，你们也亲眼目睹了我们天津厂的奠基仪式，我们的全球董事长兼总裁唐比嘉先生和首席运营官科多学先生两位最高领导都亲自到场，今年你们也采访了来华的高级副总裁兼首席技术官许仰兴先生和副总裁约翰·斯丹先生以及我们的多位经理，我想你们应该从中看到中国市场在肯纳的全球战略中居于何种地位。
记者：肯纳公司在技术方面拥有很强的竞争优势，贵公司对中国刀具的发展会产生哪些影响？
John Chang先生：谢谢您对我们的肯定。我想我们会对中国刀具的发展起到非常积极的作用。你们可能还记得我们的全球总裁唐比嘉先生在天津工厂奠基仪式上所说的那句话：“我们将以此为重要基石，力争在2010年成为中国刀具市场无可置疑的领导者。”
我相信肯纳公司将领导和推动中国刀具产业的健康、有序和可持续的发展。因此，我们在2005年的6月，通过中国刀协向中国的四所高等院校捐赠了价值超过100万元人民币的先进刀具，又在10月资助了北京职工数控技能大赛。这些都是为了推动中国数控加工行业的长远发展，培养更多的符合现代加工要求的人才。我们还将进一步扩大同中国教育界的合作，发展和提高中国的数控教育，与他们一起培养更多的金属加工人才，以满足行业对这些人才的需求。
肯纳的一些产品具有极高的水平，已经成为事实上的行业标准。许多竞争对手以赶超肯纳的产品为荣。对此我们很自豪，也感到了他们的些许压力。但这些压力对肯纳来说不是坏事，它也是肯纳事业发展的动力之一。我们将以满足客户不断增长的需求，提高客户的竞争能力为己任，带领中国刀具产业蓬勃发展。
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