品牌建设 助推陕鼓发展

 

◎陕西鼓风机（集团）有限公司

 

陕西鼓风机（集团）有限公司始建于1968年，是原机械工业部所属的风机定点生产厂家之一，行业骨干企业，国际质量、环境和职业健康安全管理三体系认证企业。
    陕鼓自1975年投产以来，一直保持着稳步发展态势，“十五”以来，在我国国民经济快速发展产生的良好市场机遇带动下，陕鼓取得了较快速的发展，企业规模从2000年末的3.4亿增长到2006年底的30亿，增长了近10倍，利税、利润也保持了较快增长，企业总体呈现出规模和效益同比增长的良性态势。
    总结陕鼓取得较快速发展的原因，在归因于有良好市场机会的同时，离不开市场和客户给予的认可和支持，中通协等上级组织和行业相关厂家给予的指导和帮助，以及陕鼓管理层和员工的自身努力。另外，在陕鼓经营运作过程中，我们有一点体会是，大力开展品牌建设，实施品牌经营，是引领和促进陕鼓取得快速发展的重要原因之一。
    一、持续技术创新，培育陕鼓品牌
    一流的产品技术是实施品牌建设的基础。近年来，陕鼓在引进轴流压缩机技术和自主研发工业流程能量回收发电设备的基础上，不断强化核心技术的自主创新，不仅形成了全系列产品，而且研发成功了能量回收发电装置和轴流压缩机同轴机组、共用型机组等，三次获得国家科技进步二等奖，两项产品荣获“中国名牌”称号。
    在牢牢掌握主导产品和系统技术主导权的基础上，企业推进技术工作重心转移，从整个工艺流程需求出发，加强关联技术和系统技术的研发，实施集成创新，满足客户的功能需求。通过持续的技术研发，高炉顶压稳定性控制技术等10项专有技术先后获得国家专利。近期，陕鼓在保持和优化传统TRT系统的高炉煤气余压余热能量回收发电功能的基础上，又研制开发了具有高精度顶压稳定技术、可提高顶压设定值和提高高炉冶炼效率的3H型TRT。目前，在印度、韩国大型高炉TRT装置招标过程中，陕鼓3H技术参数已经被确定为招标标准，为陕鼓市场的拓展以及品牌的树立起到了积极的推动作用。
    二、完善产品内涵，延伸陕鼓品牌
    市场经济条件下，客户真正需要的不是“产品”，而是“功能”。近年来，陕鼓以用户需求为导向，以成套技术为纽带，运用现代项目管理方法，将主导产品与配套产品有机结合，发挥成套设计、供货、施工、安装调试的整体优势，向用户提供完善的工程项目总承包（EPC）服务―—交钥匙工程。
    自2003年陕鼓为某钢铁公司2500m³高炉提供TRT工程总包服务开始，截止目前，陕鼓共承接了工程总包项目50余台（套），在满足客户需求的同时，有效地拓展了市场空间。在实施工程总包项目中，陕鼓从负责系统单元工程建设到全套系统装置工程安装，为用户提供了一条龙服务，实现了陕鼓在市场上由设备成套向工程成套的重大转变，较好的促进了企业发展，丰富了陕鼓产品内涵。
    三、实施质量工程，巩固陕鼓品牌
    陕鼓将“零缺陷”管理作为质量文化的基础，大力倡导“第一次把事情做对”的质量文化理念，不断完善质量考核体系，推动工作质量和产品质量的提高。从2001年开始，陕鼓已持续开展了六批“零缺陷工程”，共完成技术开发和质量改进300余项，提高机组技术、质量水平。

2005年11月，陕鼓又启动了“名牌行动”，出台了首台首套产品及缺陷产品管理制度，利用近年来成功开发的数十项专有技术和专利技术，对早期研制的首台首套设备和因技术不完善，造成在技术、质量等方面与现行水平存在一定差距的产品实行召回，免费进行技术改进和技术升级，以此提升陕鼓诚信市场的品牌形象。
    四、提供系统服务，提升陕鼓品牌
    在现代经济中，制造企业开展服务经济，放弃过去以产品竞争为主的经济运行模式，转向以服务赚取利润的服务经济模式。陕鼓希望通过强化对内外部资源配置，从市场调查开始，在产品开发改进、生产制造、安装调试、售后服务的全生命周期，全方位、全天候为顾客服务，利用现代科技资源，对服务范围进行拓宽和延伸，为客户提供包括方案设计、系统成套供货、设备状态管理以及备件零库存等在内的系统服务，提供差异化服务，并为有条件的客户提供金融融资服务，打造陕鼓的服务品牌。

如陕鼓建立了旋转机械远程在线监测及故障诊断中心，利用网络技术对机组运行数据进行实时监测，实现对大型旋转机械的远程监测、诊断和故障预测，达到对设备的智能维护和健康管理。
    为解决用户储备备品备件占用大量资源和加工备件周期长的问题，按照用户的需求及用户所使用产品的具体状况，共同投资组建备件库，随时为用户提供备件，降低了用户的资金和场地占用率，从而使用户实现备件零库存，打造陕鼓的服务品牌。
    五、塑造陕鼓模式企业文化，孕育陕鼓品牌
    品牌是企业的旗帜，而文化则是品牌的灵魂和重要的标志。按照把陕鼓建成“企业、学校、家园”的共同愿景，陕鼓开展了一系列文化活动，把“诚信”、“感恩”作为陕鼓品牌的核心内涵。
    在陕鼓的诚信体系建设中：
    一是建立企业、管理层对员工的诚信。员工是企业的主体，是企业最大的资源。2002年起，陕鼓就提出了“三个压力、三个满意”（即让干部有压力，让员工满意；让员工有压力，让客户满意；让企业有压力，让（国家）股东满意），第一个层次的满意是员工，只有员工，特别是员工中的优秀人才、骨干满意，企业才能发展。
    因此，在企业里，管理层一定要在日常生活和工作中，想的、说的和做的都保持一致，模范遵守并带头执行企业的各项规章制度，使员工有信任感，员工才会把企业的事放在重要的位置。同时，要高度关注员工的情况，真诚地对待员工。只有员工对管理层、对企业有认同感，企业发展才能成为可能。自05年5月份起，陕鼓就开展了工间操制度，就是希望员工在紧张的工作之余，能够学会休息，学会思考，更好的工作。从2006年开始，我们又实施带薪年假制度。
    二是培养员工的诚信意识。陕鼓要在市场上真正树立自己的品牌，归根结底在于切实提高陕鼓全体员工的素质。近年来，陕鼓从加强舆论和制度导向两方面着手，大力践行“雷锋理论”，引导和规范员工的行为。

一一进行企业文化再造，统一员工的价值观。按照“向上向善，优良风气创未来”的企业核心价值观，在陕鼓内部发挥舆论导向的作用，形成良好的氛围，使管理层和广大员工树立正确的价值导向，明确自身对职业生涯的考虑，引导员工树立个人价值与企业价值实现的统一，正确对待自己、对待企业、对待财富，脑袋与口袋一起富有！
    一一加强制冷建设，切实发挥制度的激励和约束作用，弘扬雷锋理论，为战略目标实现提供支撑条件。即让真正为企业发展做出贡献的人得到实惠，而让损害企业利益的人真正得到惩处。
    主要思路和做法是：
    第一、完善保障机制，在统筹考虑的基础上，激励优秀人才和骨干，陕鼓启动实施了年金制度（现在的体制下）；为使弱势群体共享发展成果，实行陕鼓情互助金制度。
    第二、建立与社会劳动价位相接轨的薪酬体系，一定要让优秀人才的收入高于或至少等于自身岗位的社会平均收入，这是一个吸引留住人才的物质基础。
    第三、建立员工业绩考核档案，对员工日常的表现进行详细记载，包括获嘉奖、表彰、献血、是否走人行道等优秀行为，也包括个人违纪、受处罚等情况，并进行数字化的量化，进行评价对比。在员工评优、晋职、参加岗位竟聘时发挥重要作用。
    第四、大力推行公开竞聘制度。公司内的所有关键岗位、优秀岗位，特别是高收入岗位等都要面向广大员工进行招聘，确保最重要的岗位由最优秀的人占据。一个人要想从事自己热爱、喜欢的工作，竞聘到适合的岗位，一是要参加相应培训，提高工作技能，具备岗位技能、素质要求；二是要不断丰富自己的业绩考核档案，自己抒写自己的历史和未来。所以，在陕鼓是自己提拔自己、自己重用自己、自己淘汰自己。2001年以来，组织竞聘198次，累计有2779人参与竞聘，1256人竞聘到新的岗位。

第五、大力开展员工培训，为员工成长进步搭建平台。01年以来公司累计举办各类培训项目302个，培训员工36896人次；同时，为培养高素质、复合型人才，先后与西北大学联合开办了工商管理硕士培训班，与西安交大联合开办动力工程、项目管理等工程硕士班，为技术、管理人员继续深造创造条件。此外，充分挖掘国际同行厂商、配套企业资源，组织员工赴境外培训，目前陕鼓赴境外学习培训累计已达989人次。通过上述举措，员工的整体素质得到了增强。
    三是和用户和合作伙伴的关系方面。陕鼓在发展中有一点认识，你身边的人就是你的未来。企业在合作过程中，势必会相互影响。和优秀的企业合作，不仅可以受到良好的影响，汲取营养，不断的成长，使陕鼓成为优秀企业成为一种可能，而且大大降低了企业经营风险，进而可以实现资源共享。所以，一个企业最密切交往的伙伴，就是企业的未来。陕鼓希望和最优秀的企业一起共事，大家相互支持、相互学习，共同发展，实现资源最大化，共赢发展。按照这样的认识，陕鼓与21家优秀的企业建立了战略合作伙伴关系，使战略合作伙伴成为陕鼓很好的市场资源平台，实现“共赢”发展。
    同时，从2005年开始，陕鼓形成制度，扎实开展感恩节活动，打造陕鼓感恩文化。使陕鼓全体员工把学会感恩作为生活的基本态度，作为一种制度，进而形成一种习惯，正确认识和对待企业发展。
    近年来，企业的快速发展，一方面要感谢企业全体员工的共同努力；另一方面，要感恩社会，感恩市场和用户，是他们给了陕鼓信任机会和发展的空间。尤其是，很多敢于吃螃蟹的客户，给了陕鼓国产首台首套的机会，这也是给了陕鼓最大的发展支持。比如云南云峰化学工业有限公司，在1996年与陕鼓签订了国内首台套硝酸四合一机组的订单，给了陕鼓一个非常好的产业机会。继此项目之后，陕鼓又相继拿到了近20台（套）的“四合一”机组订单。机组规格也从10万吨扩大到15万吨，目前已经达到了36万吨规模，很好的支持和促进了陕鼓的发展。但是，由于云峰机组是国产第一套四合一机组，与陕鼓现在出厂的机组相比，技术水平上存在一定差距。为此，近期陕鼓研究决定，将免费为云峰更换四合一机组中的关键部分一一尾透机组，以提高云峰四合一的整体运行效率。改造费用按照员工的提议，由企业和员工共同承担。通过组织捐款的方式，陕鼓员工，包括大部分离退休人员踊跃参加，累计捐款120多万元，体现了陕鼓人在发展后，对市场、客户的一种认识。
    六、注重品牌管理，呵护陕鼓品牌
    陕鼓建立了品牌建设与品牌管理组织保障体系，完善了企业商标管理保护体系，制定了知识产权管理制度及专利工作管理办法，对专利申请项目都有明确的奖励制度，以激励科技创新，提高专利申请量，2004年陕鼓被确定为全国专利试点工作单位，开辟了一条知识产权保护的创新之路；目前，陕鼓的产品已远销美国、西班牙、巴西、印度、伊朗、朝鲜等十多个国家，因此从企业市场拓展方向及市场重要度等方面考虑，我们在全球申请了80多个商标国际注册；“陕鼓及图形”商标已先后通过行政、司法两种途径被认定为“中国驰名商标”，至此，陕鼓也成为行业内唯一获得行政、司法双重认定“中国驰名商标”称号的企业。在企业快速提升品牌价值和知名度的同时，使企业品牌得到了相应的保护。

    七、加强公共关系，传播陕鼓品牌
    树立良好的企业形象、展示品牌的个性魅力。陕鼓广泛与社会接触、与社会公众进行长期的、有效的积极沟通，加强公共关系管理。为了推广陕鼓品牌，在企业内部，我们大力推行清洁生产，对各车间进行全面整修，持续提升产品质量和现场管理水平。并通过创建陕鼓展厅与风机博物馆，为陕鼓的品牌注入新的意义，成为科学知识的传播者。同时，履行企业社会责任，几年来，企业和员工参加社会各类献爱心活动，累计捐款600余万元，回报感恩社会的同时，扩大品牌影响力。
    通过大力开展品牌建设，让陕鼓品牌彰显无限魅力并快速转化为生产力。陕鼓先后荣获了机械工业质量管理奖（机械行业只有五家）、机械行业文明单位、陕西省守合同重信用企业、绿色文明示范工程创建活动先进单位、陕西省国税和地税授予的“A级纳税诚信企业”、陕西省十大慈善企业、西安市绿色企业等一系列荣誉，被工商银行等6家银行授予AAA级法人客户信用等级企业。被商务部授予“2006最具市场竞争力品牌”，2006年11月，经中国管理科学院企业发展研究中心和中国品牌资产评价中心等机构评价，陕鼓品牌入选“中国品牌500强，排名第97位，品牌价值98.36亿元，提高了企业品牌的声誉和价值。

结束语

    回顾过去，通过大力开展品牌建设，很好地推动和促进了陕鼓发展，展望未来，陕鼓在发展进程中还任重道远，尤其是，与国际一流透平强企相比，陕鼓还存在很大差距。问题就是资源，面对日益激烈的市场竞争格局，陕鼓全体员工将秉承“同心协力，脚踏实地，永葆激情，与时俱新”的陕鼓精神，为实现陕鼓永续发展、基业长青的目标而不懈努力！

    在此，衷心希望大家能给予陕鼓一如既往的指导、支持和帮助，促进陕鼓持续快速发展！