天水星火机床员工售后服务赢得广泛赞誉

中国航空燃气涡轮研究院科技开发总公司在感谢信中说：“大灾方显大义！贵公司已完成CKW61125数控车床安装调试任务的邱英俊同志，因遭遇‘5.12’四川汶川大地震滞留我院。他不顾余震频频的威胁，以一名共产党员的身份，与我院广大员工并肩战斗，积极主动参与抗震救灾。中国航空燃气涡轮研究院科技开发总公司全体员工特向邱英俊同志的无私奉献精神表示衷心的感谢。

5月11 日，邱英俊同志圆满完成了我院新购机床的安装调试任务，购买了5月12日返程火车票，却因‘5.12’四川汶川大地震滞留我院。面对突如其来的自然灾难，邱英俊同志没有惊慌和畏惧，也没有想着如何以其他途径返回。而于当日手系红丝带加入我院青年志愿者队伍，主动请求安排工作，见什么干什么，不怕脏不怕累，不怕苦不怕险。哪里缺少人手，他就主动出现在哪里。

5月13日下午，我院抗震救灾指挥部召开党员大会，组建抗震救灾临时党支部，号召广大党员发挥先锋模范作用，中国航空燃气涡轮研究院党组书记、总经理亲自作动员。邱英俊同志也主动来到会场，考虑到他是客人，在场的我院领导建议他休息。他说：‘我也是一名共产党员！’一句朴实的话感动了在场的所有人。此后，他又积极投入到抗震救灾中，直到14日中国航航空运送救援物资的车到达我院，才搭乘货车返回。这三天时间，是我院抗震救灾最困难、最紧张、最关键的三天，他与我院员工同甘共苦，不但不因是外来人员而寻求特殊照顾，反而尽己所能，无私为我院抗震救灾贡献自己的力量。他的高尚行为极大地鼓舞了我院广大员工战胜自然灾害的勇气和决心。

在大灾大难面前，邱英俊同志没有退缩，他的一切行为发自内心，主动、自愿，他以实际行动诠释了共产党员的先进性，展现了贵公司员工的风采。我们对邱英俊同志表示衷心的感谢，并对贵公司选派如此优秀的人员提供售后服务表示感谢。在此祝贵公司全体干部职工一切顺利，事业蒸蒸日上。”

邱英俊作为星火机床的一名普通的员工、共产党员，在大灾大难面前挺身而出，受到了用户的高度评价。同样，星火机床的其他员工王建红、杨振乾、王芳雄、张建平等人，在为不同的用户时表现出了同样可贵的品质。　

6月16日，大连起重矿山机械有限公司发来传真说，前往该公司服务的星火机床员工王建红，在为用户服务的两天中，以高度负责的精神，过硬的技术水平，被用户称为是“难得的人才”。5月23日，中冶华天宝钢连轧中型项目部发来感谢信指出：“贵公司售后服务人员杨振乾，积极肯干，任劳任怨，中午不休息，加班加点，为我们赢得了宝贵时间”……最令人感动的是他作为普通机床的售后服务人员,在用户购买的数控机床出现故障时,急用户所急,立刻动手解决。他说：“不管是数控机床还是普通机床，都是星火的机床，星火的事就是我的事 ”。6月1日，宁波创富机电有限公司在感谢信中对王芳雄大加赞赏。感谢信中说：“扬帆集团有限公司购买贵公司一台机床，使用中发现问题后，王芳雄不怕麻烦，不辞辛苦，日夜加班，受到了用户单位领导和工人的一致好评。让我们再次向王芳雄表示感谢，希望贵公司有更多这样的好职工涌现。”温州球豹阀门有限公司5月29日在来函中说，“贵公司员工张建平同志到我公司对球面车床C65220进行表面喷漆工作时，不辞劳苦，不畏高温炎热，忘我工作，给我公司员工树立了榜样，体现了贵公司员工的优良品德和贵公司对客户服务的高尚形象，在此表示衷心感谢，祝我们再次合作，共同发展！”

星火机床员工不仅以满腔热情服务用户，为企业赢得了广泛好评，而且在危难时显身手，更受到了用户的尊敬。他们是星机床的代表，他们身上体现的正是星火机床公司为用户负责，为社会尽责的精神。